Cómo utilizar el chat de bingo

Elegir un nombre para el chat de bingo

La primera vez que accedas al bingo te pediremos que elijas un nombre para el chat. Este nombre se utilizará para identificarte en el juego (publicación de ganadores) y en las salas de chat. Los nombres del chat deberán contener entre 6 y 15 de los siguientes caracteres: A-Z, 0-9 y "_".

No podrás incluir las palabras "host" o "admin" en tu nombre de chat ni utilizar "CM" como prefijo, para que no te confundan con nuestros moderadores de Chat (CMs). Los moderadores del chat (CM) podrán identificarse ya que llevan "CM" como prefijo en sus nombres. Por ejemplo, "CM Antonio". No podrás utilizar nombres de chat  ofensivos, abusivos o que den a entender que tienes alguna relación con William Hill.

Iniciar y cerrar la sesión en el chat

Al iniciar la sesión de bingo, también iniciarás la sesión automáticamente en nuestra sala pública de chat. Si deseas salir del chat en cualquier momento deberás hacer clic en el botón "x" situado en la esquina superior derecha de la sala y confirmar que deseas cerrar la sesión.

Para volver a iniciar la sesión en el chat deberás hacer clic en el botón que aparece en lugar de la "x" que pulsastes para salir.

Cambiar su nombre de chat del bingo

Al registrarse en el Bingo de William Hill, asignamos automáticamente un nombre a cada jugador. Solo podrás cambiar tu nombre de chat una sola vez cada periodo de 12 meses.

Podrás cambiar tu nombre del chat haciendo clic en el botón "Opciones" situado en la parte superior de la ventana del bingo. Haz clic en la pestaña "Chat" para acceder a la zona donde podrás cambiar tu nombre de chat. 

Para cambiar tu nombre de chat, haz clic en el apartado que muestra tu nombre de chat actual y actualiza tu nombre. Cada persona tiene que tener un nombre de chat único, por lo que si el nombre que elijes ya está siendo utilizado deberás escoger otro.

Los cambios que realices en tus configuraciones tomarán efecto inmediato y se guardarán para tu próxima visita.  

Cuando acabes, haz clic sobre el botón "x" en la esquina superior derecha de la ventana para cerrarla.

Salas de chat públicas y privadas

En bingo tenemos una sala de chat "Pública" y otras "Privadas" para nuestra comunidad online.

La sala pública de chat

Si has iniciado sesión en el chat, la sala pública del chat se mostrará siempre y no podrás cerrarla. 

La sala pública del chat muestra cuando un jugador entra o sale del chat/bingo. Los mensajes de todos los jugadores en esta sala se mostrarán (a menos que solicite bloquear personalmente los mensajes de algún usuario para no verlos).

Un moderador de chat (CM) siempre está presente en esta sala para ayudar a los jugadores, hacer que el chat sea divertido y asegurarse de que todos los jugadores siguen las normas del chat. 

La sala pública del chat aparece siempre en la primera pestaña en la zona de chat y podrás navegar hacia ella desde una sala privada de chat (si tienes una abierta), o haciendo clic en esta pestaña.

Las Salas privadas de chat

Si un jugador aparece en tu lista de contactos con un estado  "conectado", podrás tener un chat privado con él. Para iniciar un chat privado en solitario o con un grupo con jugadores deberás recibir una invitación a una sala existente de chat privado o crear un nuevo chat privado usted mismo.

Podrás tener un máximo de cuatro salas de chat privado abiertas a la vez.

Cómo crear o abrir una sala de chat privado

Podrá invitar a uno o más jugadores a participar en un chat privado. 

Para abrir o crear una sala privada de chat, haz clic sobre el nombre del jugador de tu lista de contactos- el jugador deberá estar conectado/online. Se abrirá un mensaje preguntandote si deseas Chatear, Eliminar o Bloquear al contacto seleccionado.  

Haz clic sobre "x" si deseas cancelar y cerrar la ventana del mensaje. 
Haga clic sobre "Chat" y confirme si deseas invitar a este jugador a un chat privado.  

El jugador/amigo que invites recibirá una petición preguntando si deseas tener un chat privado y deberá responder a esta petición. Ellos tendrán la opción de Aceptar, Rechazar o Bloquear tu petición. 

Si acepta tu petición, se te notificará y se abrirá una sala privada de chat en una nueva pestaña en la zona de chat. La pestaña parpadeará hasta que hagas clic sobre ella. La presencia del jugador se anunciará en la sala y podrás chatear con él/ella. Cualquier jugador dentro de la sala privada del chat podrá invitar a otros jugadores para que se unan.

Invitar a otros jugadores a una sala privada de chat

Una vez abierta una sala de chat privada, cualquier jugador de la sala podrá invitar a otros jugadores.  

Para invitar a otros jugadores a que se unan a la sala, asegúrate de que la sala privada de chat está visible en la zona de chat. Haz clic sobre el nombre del jugador al que deseas invitar desde tu lista de contactos. El jugador deberá estar conectado/online. Se abrirá una ventana que le dará la opción de Invitar, Eliminar o Bloquear al amigo seleccionado.

Haz clic sobre "x" si deseas cancelar y cerrar la ventana del mensaje.
Haz clic sobre "Invitar" si deseas confirmar que quieres invitar a este jugador a un chat privado. 

El jugador/amigo invitado recibirá una petición preguntándole si desea tener un chat privado. Deberá responder a esta petición y tendrá la opción de Aceptar, Rechazar o Bloquear su petición.  

Si acepta tu petición se te notificará, y su presencia será anunciada en la sala al unirse.

Cerrar las salas privadas de chat

Para cerrar una sala privada de chat, haz clic sobre el botón "x" en la pestaña específica de la sala de chat y la sala de chat dejará de estar visible. Un mensaje aparecerá notificando a las otras personas de la sala privada del chat cuando una persona cierre o se vaya de ésta sala.

Navegar entre salas de chat

Si tiened salas públicas y privadas abiertas, podrás navegar entre las salas haciendo clic en la pestaña de cada sala/conversación.

Anuncio de la presencia de los jugadores

Cuando entres o salga de la sala de chat, se notificará al resto de jugadores presentes en el chat.

Enviar un Mensaje

Para enviar un mensaje, elija la habitación de chat en la que desees dejar el mensaje, haciendo clic en la opción requerida.

Teclea tu mensaje en la caja y una vez escrito presiona el botón "Enviar" o pulsa INTRO en el teclado, y el mensaje se enviará por chat. El mensaje puede contener hasta un máximo de 100 caracteres.

Filtro de blasfemia

Si envías un mensaje con contenido indecente, vulgar o haciendo uso de un lenguaje discriminativo (Ej. Racista, sexista o étnico) el mensaje no llegará a otros jugadores. El Emisor recibirá un mensaje, diciéndole que no se ha enviado el mensaje por contener palabras no permitidas.

Intentamos mantener nuestra lista de palabras no permitidas actualizada para evitar tratos ofensivos en nuestros chats. Por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente, si presencias cualquier violación ofensiva.

Ver chat - scroll, bloqueo y desbloqueo

La ventana del chat muestra todos los mensajes que el jugador publica en la habitación

Si deseas volver a leer un chat reciente en la misma conversación, tan solo tienes que pulsar en el scroll de la ventana del chat.

El scroll aparecerá "bloqueado" siempre por defecto, así que siempre que envíes un mensaje en el chat, el scroll te llevará al final de la ventana, donde podrás ver el mensaje más reciente.

Si no deseas que el scroll te lleve automáticamente al final de la conversación, simplemente haz clic en el candado para bloquearlo o desbloquearlo.

Lista de Contactos

Tendrás una "Lista de Contacto Personal" que siempre estará a la vista en el bingo y aparecerá en la columna derecha del chat. La Lista de Contacto personal es la lista de contactos própios de las diferentes salas de chat en las que puedes entrar.

Añadir un contacto

Para añadir a un jugador a su lista de contactos, haz clic en el botón añadir de la esquina derecha del chat.

Cuando hayas hecho clic en "añadir", te aparecerá un mensaje pidiéndote que introduzcas el nombre del Nuevo contacto. Haz clic en "cancelar" si no deseas añadir a este contacto. Para continuar, por favor introduce el nombre del jugador que quieres que entre en tu lista de contacto  y haz clic en el botón "añadir "en el mensaje. El contacto recibirá una petición preguntándote si quieres formar parte de tu lista de contactos y tendrás la opción de aceptar, bloquear o ignorar esta petición.

Respuestas posibles:

• Aceptar:
  Si ellos te aceptan, se añadirán en tu lista de contactos  y tu en la de ellos - los podrás ver conectados o desconectados dependiendo de si han entrado o no en el chat.
• Ignorar:
  Si ignoran tu petición, ellos aparecerán en tu lista de contactos pero siempre se mostrarán como desconectados. No te agregará a su lista de contactos.
• Bloquear:
Si eligen bloquearte, ellos aparecerán en tu lista de contactos pero siempre se mostrarán como desconectados. Aparecerás en su  lista como bloqueado y no podrán ver tus mensajes en el chat o tus futuras peticiones.

Te aparecerá un mensaje en el chat confirmando la aceptación y adición del nuevo contacto.

Una vez que el jugador esté presente en tu lista de contactos las siguientes facilidades quedarán disponibles: hablar, bloquear o eliminar.

Estado del Contacto - conectado, desconectado o bloqueado

Cuando el jugador aparezca en tu lista de clientes, podrás ver su estado en el chat gracias al icono que hay al lado de su nombre.

Un jugador puede tener los siguientes estados:

• Conectado ( disponible para el chat) 

• Desconectado (No disponible para el chat) 

• Bloqueado (No disponible para el chat) 

Si un jugador está "conectado"  significa que está en el chat y podrás iniciar una conversación pública o privada con dicho contacto.

Hablar con un contacto

Si un jugador aparece en tu lista de contactos con el estado "Conectado",  podrás iniciar una conversación o grupo de conversaciones con él.

Para tener un chat privado o un grupo de chats con algunos clientes, debes recibir una invitación a una ventana de chat privada ya existente o crear una própia.

Eliminar un contacto

Para eliminar a un jugador de tu lista de contacto, haz clic en el nombre del contacto de la lista y un mensaje te aparecerá con las opciones: Hablar, Eliminar o Bloquear al contacto seleccionado.



Haz clic en el botón "x" de este mensaje si lo que quieres es cancelar o cerrar el mensaje.

Haz clic en "Eliminar" y confírmalo después si realmente deseas eliminar al jugador de su lista de contactos.

Bloquear/ Desbloquear un contacto

Podrás prevenir o bloquear el envío de mensajes/ peticiones de otro jugador en el chat. Si "Bloquea" a un jugador no recibirás ninguna petición de este contacto ni leerás sus mensajes en el chat. El jugador al que bloquees no conocerá tu decisión.
Por favor ten en cuenta que: el moderador del chat puede bloquear contactos y mensajes en el chat, sin tener en cuenta tu decisión.

Un contacto bloqueado aparecerá del siguiente modo en su lista: 

Bloquear a un jugador

Podrá bloquear a un jugador de las siguientes dos maneras:

• Puedes bloquearlo como respuesta a una petición de él. Ej.  Si te invita a formar parte de su lista de contactos o te invita a un chat privado.
• Si el jugador aparece en la lista de contacto (conectado o desconectado), haz clic en el nombre del contacto y un mensaje te aparecerá con las opciones hablar, eliminar o bloquear el contacto seleccionado.

Haz clic en el botón "x" de este mensaje  si lo que quiere es cancelar o cerrar el mensaje.

Haz clic en "bloquear" y luego confirma tu acción de bloquear a éste jugador de tu chat.

Desbloquear a un contacto

Para "Desbloquear" un contacto que aparece en tu lista de contacto como bloqueado, haz clic en el nombre del contacto de la lista  y un mensaje aparecerá con las opciones: Hablar, Eliminar o Desbloquear al contacto seleccionado.

Haz clic en el botón "x" de este mensaje  si lo que quieres es cancelar o cerrar el mensaje.

Haz clic en "Desbloquear" y confirma si que aceptas de nuevo al jugador en tu chat.

Restricciones /prohibiciones en el chat

El Moderador del Chat y el Servicio de atención al cliente pueden bloquear o eliminar a algunos jugadores de la ventana del chat o interponer un bloqueo completo a un jugador en el bingo si este no se conforma con la etiqueta interpuesta en la ventana del chat.

Si lo han bloqueado en el chat, cuando inicies sesión en el Bingo de William Hill obtendrás un mensaje diciéndote que no se te permite enviar mensajes o interactuar con otros usuarios del chat.

Si lees este mensaje por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.